Conta e dados do app LangMind
Solicitar exclusão da conta
Esta página explica como usuários do aplicativo LangMind podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao uso do app.
Como solicitar pelo aplicativo
- Abra o app LangMind e entre na sua conta.
- Acesse a aba Perfil.
- Abra Configurações ou Account Control.
- Toque em Excluir minha conta e dados.
- Confirme a solicitação de exclusão.
Se você não conseguir acessar o app, envie uma solicitação pelo canal de suporte informado no aplicativo, usando o mesmo e-mail cadastrado na conta LangMind.
Dados excluídos
Quando a exclusão for concluída, removemos ou anonimizamos os dados pessoais ligados à sua conta, incluindo:
- dados de perfil, como nome, e-mail, nível e objetivo de estudo;
- histórico de aprendizado, missões, progresso, XP, streaks e conquistas;
- respostas, textos, áudios, análises de fluência e feedbacks gerados pela IA;
- preferências, configurações e dados de personalização;
- vínculos internos usados para liberar recursos premium no app.
Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos por tempo limitado quando necessário para segurança, prevenção de fraude, auditoria, obrigações legais, registros financeiros ou resolução de disputas. Isso pode incluir:
- registros técnicos de segurança e autenticação;
- comprovantes e identificadores de assinatura processados pela App Store, Google Play ou RevenueCat;
- logs mínimos necessários para cumprir obrigações legais ou investigar abuso da plataforma.
Esses dados são mantidos apenas pelo período necessário para a finalidade aplicável. Registros técnicos e legais podem ser preservados por até 180 dias, salvo quando uma obrigação legal exigir prazo maior.
Prazo de processamento
Solicitações feitas dentro do app são processadas assim que possível. Em alguns casos, a exclusão completa pode levar até 30 dias para refletir em backups, serviços integrados e sistemas de suporte.
Assinaturas
Excluir a conta no LangMind não cancela automaticamente uma assinatura ativa na App Store ou Google Play. Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura diretamente na loja em que a compra foi feita.